A Fulcar assume o compromisso de adequar a cada cliente o produto que mais satisfaz as suas necessidades e possibilidades ajudando-o a tirar o maior partido e rendimento do mesmo.

Contamos para isso com a participação e entusiasmo dos nossos colaboradores e com a sua criatividade e disponibilidade de modo a podermos melhorar continuamente o rigor dos nossos processos.

Pretendemos conseguir uma permanente evolução positiva dos objectivos da qualidade, projectando os seus resultados na rendibilidade e crescimento sustentado da empresa tendo em conta o respeito pelos padrões éticos, sociais e ambientais em que nos inserimos e pelos requisitos estatuários e regulamentares aplicáveis à nossa actividade.

OBJECTIVOS DA QUALIDADE

• Obter um n.º médio de reclamações pendentes ≤ 14;
• Obter um índice de satisfação dos colaboradores ≥ 3,00;
• Obter uma eficácia na resolução das acções correctivas ≥ 80%
• Obter uma eficácia na resolução das acções preventivas ≥ 80%
• Alcançar um índice de satisfação do cliente ≥ 68% desde que o índice de respostas seja ≥ 60%